Política de reembolso

Política de Devoluciones 

En Sohrelia Perfumería, garantizamos la autenticidad y calidad de cada producto que ofrecemos. 

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no realizamos cambios ni devoluciones por percepción de aroma, gusto personal o variaciones olfativas

 ¿Cuándo sí aceptamos devoluciones?

Únicamente se aceptarán devoluciones o reposiciones en los siguientes casos:

• El producto llegó en mal estado o dañado.

• El producto presenta una falla de fábrica evidente.
  

• El artículo recibido no coincide con el que solicitaste.
  
  

Condiciones

Para ser válida una devolución, el cliente debe:

• Notificar la situación dentro de los primeros 2 días naturales posteriores a la entrega.
  

• Conservar el producto sin uso, en su empaque original y en el estado en que lo recibió.

• Presentar su comprobante de compra.
  
  

Proceso

1. Escríbenos por WhatsApp al 667 499 8763 o por correo a hola@sohrelia.com con tu número de pedido, fotos del producto y una breve descripción del problema.
   
   

2. Nuestro equipo evaluará tu caso y, si procede, se ofrecerá la reposición o reembolso correspondiente.
   
   

Costos de envío

• En caso de error o defecto confirmado, nosotros cubrimos el costo del envío.
  
  

• No aplican devoluciones por cambio de opinión, gusto o percepción de aroma.
  
  

Importante

Cada perfume puede presentar ligeras variaciones dependiendo del lote o país de fabricación, algo común incluso entre tiendas oficiales. Estas diferencias no califican como defecto ni justifican devolución.